亲爱的各位岛民

《弹弹岛2》于10月16日00：00出现了邮件奖励异常发放的问题，导致部分玩家通过异常邮件领取到了不同数量的钻石，为了保证游戏公平，对当时对情节较为严重的玩家角色进行了临时封禁处理，并且进行了相应的扣除钻石的操作，在10月18日会对被封禁的玩家陆续进行解封，请您耐心等待。

具体处理结果如下：

1、  扣除涉及本次事件玩家角色通过异常邮件领取到的对应钻石数量，背包内钻石不足的角色，会扣到负钻。

2、  没有在10月16日封禁但涉及本次事件的玩家角色，同时扣除了对应异常获取的钻石数量，背包内钻石不足的角色，会扣到负钻。

3、  涉及本次事件的玩家角色使用商城赠送功能的，被赠予者也会被扣除相应获赠道具价值的钻石数量，具体以角色收到的道具数量核算钻石价值（被系统删除的邮件因没收到故不计入统计），背包内钻石不足的角色，会扣到负钻。对被赠予者扣除钻石的操作会在近期执行。

4、  因已扣除涉及账号角色的异常钻石的数量，故不会回收涉及账号角色在10月16日消耗钻石获得的游戏道具。

5、  10月18日会通过邮件对被临时封禁的账号角色发放封禁期间的补偿。

6、  10月16日已发放了全服停服维护补偿。

  此次问题的产生是由于[68元8倍返利活动]的某个数据参数错误导致的，因为我们的过失影响了您的游戏体验，在此，游戏运营团队以及开发团队向所有玩家朋友们诚恳道歉。

　在问题出现的第一时间，我们收到了无数热心玩家朋友们的反馈以及建议，帮助我们快速了解问题并进行了处理，感谢玩家朋友们对我们的支持和帮助，我们会更加努力为广大玩家提供更舒适更良好的游戏环境。

弹弹岛2运营团队